Prédictions du Gartner sur la BI (V)

Prediction # 5 : By 2012, one-third of analytic applications applied to business processes will be delivered through coarse-grained application mashups.


Le Mashup comme architecture BI ?

Pour le wiki, le mashup " is a web page or application that uses and combines data, presentation or functionality from two or more sources to create new services. The term implies easy, fast integration, frequently using open APIs and data sources to produce enriched results that were not necessarily the original reason for producing the raw source data. The main characteristics of the mashup are combination, visualization, and aggregation. ". J'en étais resté au mashup comme une sorte d’agrégateur de sites webs... et la définition du wiki nous parle de sources de données, de résultats enrichis, de combinaisons et de visualisation.... Bref, on dirait du décisionnel ! 


A un détail près... d'un point de vue architecture, on ne parle pas de mettre toutes les informations dans un dataware... Le mashup, c'est prendre la source là ou elle est et que la valeur de l'application tient dans la combinaison d'information de sources différentes que l'on visualise dans un portail unique !! 


C'est clairement une vision centrée sur l'usage ou l'intérêt de rapprocher des informations et non sur : "mettons toutes les données dans un dataware... cela nous sera forcément utile" ^^


L'analyse des processus... une BI à inventer ?
Il me parait vain de penser que les outils BI "classiques" pourront permettre l'analyse des processus et de citer quelques raisons :
- Un processus est un objet complexe à analyser : il a des variantes, il va s’exécuter un grand nombre de fois et très rarement de façon uniforme... une étape défaillante peut avoir une cause en amont du processus et chaque occurrence du processus va compter si votre exigence de qualité est 100%.
- L'analyse des processus ne sera pas très pertinente via tableaux, camemberts ou courbes. Il faudra forcément revoir les restitutions en commençant par représenter le processus par exemple.
- Un processus, on fait du monitoring... un reporting mensuel à posteriori vous sera d'une faible utilité. Il y'a donc de fortes chances que le temps réel soit un exigence incontournable. 


Quand on pose tout cela, le mashup est une partie de la réponse mais il faudra aussi regarder du coté de la data visualisation ou encore des méthodes qualités. J'y vois pour ma part un grand avenir à ce domaine !

Prédictions du Gartner sur la BI (IV)

Prédiction # 4 : In 2009, collaborative decision making will emerge as a new product category that combines social software with BI Platform capabilities.


Le collaboratif ?
Microsoft a fait une étude sur les usages des technologies au travail (ici - première ligne). Il y'a un schéma particulièrement intéressant sur l'évolution des outils utilisés.

1 - On voit une accélération du nombre d'outils à partir de 2005 !
2 - Ils viennent s'ajouter et non encore remplacer des outils "traditionnels" qu'étaient l'intranet, l'email, la suite bureautique
3 - Beaucoup des "nouveaux outils" sont dans des usages encore faibles.

Il faut être persuadé même si cela va prendre du temps qu'une "plateforme d'outils" collaboratifs va émerger parce qu'aujourd'hui on fait tout avec sa messagerie et que l'on a atteint un niveau de saturation complet (je met ici un article qui prédit le déclin de la messagerie).  Et de voir certaines pratiques naissantes :

- La messagerie instantanée va commencer à remplacer les fils de discussion par mail
- Les blogs et wiki vont permettre à des communautés de partager sans passer par le mail
- Les workflow à la demande par les utilisateurs remplaceront les validations demandées par mail
- Les mysite (site personnel) peuvent remplacer l'échange de document par mail.

Et la BI dans tout cela ?
Ce qu'il faut comprendre de la prédiction du Gartner, c'est qu'une nouvelle forme de BI va commencer à émerger - Une BI qui aura les caractéristiques suivantes :
- Totalement intégré dans cette fameuse plateforme d'outils collaboratifs (pas un outil spécialisé à coté qui ne ferait que cela - voir mon article ici)... on ne saura même plus que c'est de la BI !
- Très facile d'usage à l'image des outils dits web 2.0... c'est de l'information pas un outil d'analyse !
- Où la publication et le partage des informations au sein de sa communauté est facilitée - un tableau un graphique dynamique en lien avec votre base de données que vous positionnez dans un site via des widgets ou webparts

Cette BI là va devenir un sujet en soi - elle touche d'ailleurs un public beaucoup plus grand que le public BI actuel - Elle n'est plus l'affaire d'utilisateurs experts ou spécialistes...

Un exemple ?
Prenez la page "foot" de Yahoo sports (ici)... Vous y voyez des news, des blogs d'experts et même un sondage - On est clairement dans du web 2.0 !
Regardez maintenant en bas à droite le classement de la ligue 1 de football - Vous avez le classement par points mais aussi la meilleure attaque, la meilleure défense... Vous pouvez voir le classement par buteur. C'est de cette forme de BI là dont parle le Gartner que l'on doit retrouver dans les entreprises comme une nouvelle catégorie de produits !

Prédictions du Gartner sur la BI (III)

Prediction # 3 : By 2010, 20 per cent of organisations will have an industry-specific analytic application delivered via SaaS as a standard component of their BI portfolio 

Prédire l'émergence du SaaS n'est pas une surprise en soi mais c'est le commentaire qui est très intéressant.

"Information aggregators will increasingly rely on SaaS to deliver domain specific analytic applications built from industry data they collect and shift the balance of power in the BI platform market in their favour."


Information Aggregators ?
Nielsen, Thomson Reuters, Bloomberg ou IMS Health sont des "information aggregators"... Si vous allez sur le site de Nielsen, ils se présentent comme un "intégrateur d'information" afin de permettre à leurs clients de mieux connaître leurs marchés ou clients. 


Analytic applications built from industry data they collect

Pour vous donner la richesse des informations disponibles sur Internet, je vous conseille ce lien.

 C'est le site institutionnel d'Orange - Il y'a un fichier Excel assez étonnant où l'on trouve les KPI du groupe... Vous avez ainsi le nombre de clients trimestre par trimestre depuis 2008. Le challenge des information aggregators sera de transformer toute cette information en une base de données exploitables et pouvant s'intégrer à un dataware en mode... Saas ! C'est clairement dans le prolongement du billet que j'avais consacré à l'intervention de Shawn Rogers (ici) où l'on parle du mode SaaS mais surtout du Social Media Analytics qui permet d'analyser par exemple l'opinion de vos clients ou non clients sur les produits.


Shift the balance of power in the BI platform market in their favour
J'en reviens à la définition même de "Business Intelligence"... Peut être que l'intelligence de votre business ne réside pas seulement dans les informations que vous possédez mais peut être dans celle qui est à l'extérieur (réseaux sociaux, information financière, etc.)...  Pour ma part, j'ai toujours été étonné de voir aucune information de la concurrence dans les dataware... A méditer sur 2011 !


Edit 29/12 - Un petit lien vers la société Scores et Décisions ici qui est exactement la description du point ci-dessus.

Prédictions du Gartner sur la BI (II)

Prediction # 2 : By 2012, business units will control at least 40 per cent of the total budget for BI

" Business users have lost confidence in the ability of IT to deliver the information they need to make decisions"...
C'est enfoncer plusieurs portes ouvertes que de dire cela.... Pour avoir "joué dans les deux camps"... La seule chose que je peux dire est que rien de "grand" ne pourra être fait l'un sans l'autre. Ce n'est pas un problème d'organisation (le fameux MOA-MOE français), c'est un problème de logique d'équipe qui travaille ensemble avec des compétences qui sont complémentaires pour une ambition commune. Les Business users pourront bien contrôler 40% des dépenses BI... Ma prédiction  est qu'il n'en sortira rien et que le taux d'échec - le vrai problème - sera tout aussi élevé que les projets menés par l'IT ^^

"IT organisations can overcome this by encouraging business units to use existing assets and create standards for purchasing classes of packaged analytic applications that minimise the impact of isolated function"
Cela va être difficile de transformer tous les business users en "canards" tous identiques... utilisant le même outil ! La plateforme unique, c'est s'organiser selon "ses contraintes"... et pas celles de ses utilisateurs... C'est aussi la définition même d'une bureaucratie. Si on regarde les raisons du pourquoi les utilisateurs font leur propres choix en matière d'outils BI, on tombe toujours sur les deux mêmes : la facilité d'usage et l'innovation ! Je ferai un post "avant / après" sur comment gérer une multitude d'outils BI.

Prédictions du Gartner sur la BI (I)

En cette fin d'année, c'était intéressant de revoir les prédictions du Gartner sur la BI. D'autant que ces prédictions datent de début 2009 - Elles sont donc "vieilles" de 2 ans maintenant. Ces prédictions sont au nombre de 5.... commençons par la première.

Prediction # 1 : Through 2012, more than 35 per cent of the top 5,000 global companies will regularly fail to make insightful decisions about significant changes in their business and markets.

Vous avez dit crise économique ?

Si j'en crois tous les acteurs de la BI que je croise... c'est pas vraiment la crise économique ! Et certains de m'expliquer que justement avec la crise économique, beaucoup d'entreprises renforcent leurs outils BI. Lors du Teradata User Group à Paris en décembre dernier, le président de Teradata France a fait une "drôle" d'introduction en nous expliquant que tous les acteurs réunis dans la salle devaient voir l'avenir de façon... radieuse ! 

Et pourtant...

Le Gartner accompagne sa prédiction avec le commentaire suivant : “IT leaders in companies with a strong culture of information-based management should create a task-force to respond to the changing information and analysis needs of executives,”... Une façon politiquement correct d'expliquer que très clairement que "l'executive" dans les entreprises ne disposent de toutes les informations nécessaires pour prendre les bonnes décisions... Et j'y crois, c'est la réalité du terrain... Plusieurs fois cette année, je me suis retrouvé en face de dirigeants qui avouaient n'avoir pas l'information nécessaire sur des sujets critiques... malgré les investissements BI!

"Selon KPMG, la moitié des projets BI ratent leur cible..." 

Le Grand BI faisait un billet sur ce sujet (ici)... Il y'a une autre façon d'interpréter le fait que tous les acteurs BI soient aujourd'hui dans une période faste économiquement... C'est le signe que tout ce qui a été fait jusqu'à présent est loin d'avoir répondu aux attentes ! L'innovation technologique peut encore porter des nouveaux projets... mais un financier un jour posera la question du ROI sur le fait d'entasser des informations dans un dataware utilisé par une toute petite minorité et qui ne permet pas aux "executives" de prendre les bonnes décisions...

Si vous me demandez les orientations 2011 de ce blog, une grande place sera donnée à la BI orientée résolution de problème, la BI créatrice de valeur et de s'interroger sur quelle BI pour les dirigeants.